Localisation Tātahi Tours
Conditions Génerales De Ventes
L'organisateur pourra annuler une sortie si les conditions météo sont défavorables.
Il sera alors proposé au client d'autres dates ou un remboursement si la sortie ne peut être reportée.
L'organisateur n'est pas responsable de la présence ou non des animaux et les rencontres ou les mises à l'eau ne sont pas garanties.
Aucun remboursement n'est prévu dans le cas où les animaux ne sont pas trouvés.
Merci de nous prévenir au plus tôt pour toute modification/ annulation, afin de ne pas avoir de retenue et de pouvoir nous ré-organiser.
Retenue pour les sorties
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Annulation à plus de 7 jours avant la sortie : la sortie est remboursée intégralement
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Annulation entre 7 et 3 jours avant la sortie :
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50% de retenue sur la totalité de la sortie
(> J-10 pour les groupes de 6 et +)
-Annulation à 3 jours au jour J :
Non remboursable
(< J-7 pour les groupes de 6 et +)
En cas de demande de remboursement d'une transaction effectuée par paiement en ligne ,des frais de gestion équivalents à 2,5%du montants remboursé seront retenus.
Politique de Confidentialité - Tatahi Tours
Dernière mise à jour : 27 Aout 2025
1. Responsable du traitement
Tatahi Tours
Gérant : Cédric MAURICE
Pk 7 côté Mer - Taiarapu-Ouest - Polynésie française
Email : tatahitours@gmail.com
Téléphone : +689 89 43 44 44
2. Données collectées et outils utilisés
Nous collectons les données suivantes via notre formulaire de réservation Fillout :
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Données d'identification : nom, prénom, email, téléphone
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Données de réservation : dates, nombre de participants, préférences
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Données de facturation : adresse de facturation, informations de paiement
Outils utilisés :
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Fillout : collecte des données via formulaires (États-Unis)
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Airtable : stockage et gestion des réservations (États-Unis)
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Make : automatisations entre les outils (États-Unis)
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Google Drive : stockage des factures PDF (États-Unis)
3. Finalités du traitement
Vos données sont traitées pour :
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Gérer votre réservation et vous fournir nos services touristiques
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Établir et conserver les factures
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Vous contacter concernant votre prestation
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Respecter nos obligations légales comptables et fiscales
4. Base légale
Le traitement de vos données repose sur :
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L'exécution du contrat de prestation touristique
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Votre consentement pour les communications
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Nos obligations légales comptables et fiscales
5. Destinataires des données
Vos données sont accessibles uniquement à :
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L'équipe de Tatahi Tours
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Nos prestataires techniques avec garanties de sécurité conformes RGPD :
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Fillout (formulaires) - États-Unis
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Airtable (base de données) - États-Unis
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Make (automatisations) - Europe
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Google Drive (stockage factures) - États-Unis
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Aucune donnée n'est vendue ou transmise à des tiers à des fins commerciales.
6. Transferts de données
Vos données sont traitées via différents prestataires techniques :
Traitement en Europe :
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Make (automatisations) : données traitées en Europe, conforme RGPD
Traitement aux États-Unis :
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Fillout, Airtable, Google Drive : avec garanties de sécurité conformes au RGPD via :
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Les Clauses Contractuelles Types approuvées par la Commission européenne
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La certification des mesures de sécurité techniques et organisationnelles
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Des engagements contractuels de protection des données
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Flux de données :
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Collecte : Fillout (formulaire, États-Unis) → transmission sécurisée
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Traitement : Airtable (stockage réservations, États-Unis) + Make (automatisations, Europe)
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Archivage : Google Drive (factures PDF, États-Unis)
7. Durées de conservation
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Données de réservation (Airtable) : 7 ans après la fin de la prestation
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Factures PDF (Google Drive) : 10 ans (obligation légale polynésienne - articles LP.365-2 et LP.444-1 du Code des impôts)
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Données marketing : 3 ans après le dernier contact (si consentement)
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Données temporaires (Make) : supprimées après traitement automatisé
8. Vos droits:
Conformément au RGPD applicable en Polynésie française depuis le 1er juin 2019, vous disposez des droits suivants :
Droit d'accès
Vous pouvez demander l'accès à vos données personnelles
Droit de rectification
Vous pouvez demander la correction de données inexactes
Droit de suppression
Vous pouvez demander la suppression de vos données (sauf obligations légales)
Droit de portabilité
Vous pouvez récupérer vos données dans un format structuré
Droit d'opposition
Vous pouvez vous opposer au traitement pour des raisons légitimes
Droit de limitation
Vous pouvez demander la limitation du traitement
Pour exercer ces droits : envoyez un email à tatahitours@gmail.com avec une pièce d'identité.
9. Réclamations
Vous pouvez déposer une réclamation auprès de la CNIL :
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Site web : www.cnil.fr
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Adresse : 3 Place de Fontenoy - TSA 80715 - 75334 PARIS CEDEX 07
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Téléphone : 01 53 73 22 22
10. Sécurité des données
Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données :
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Chiffrement des données sensibles
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Accès restreint aux données
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Sauvegardes sécurisées
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Formation de notre équipe
11. Cookies
Notre site peut utiliser des cookies techniques nécessaires au fonctionnement. Vous pouvez les désactiver dans votre navigateur.
12. Modifications
Cette politique peut être mise à jour. La version en vigueur est toujours disponible sur notre site avec la date de dernière modification.
13. Contact
Pour toute question concernant cette politique ou vos données personnelles : tatahitours@gmail.com
Cette politique de confidentialité respecte le RGPD applicable en Polynésie française et les obligations légales locales.